Платформа обратной связи (ПОС) — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативной помощи гражданам в решении актуальных проблем. Система разработана в рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика».
▌ Основные функции Платформы обратной связи
1. Прием и обработка сообщений
Граждане могут обратиться через единую точку входа:
- Портал Госуслуг;
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- Виджеты на официальных сайтах органов власти регионов.
Это упрощает подачу обращений и гарантирует защиту персональных данных.
2. Участие в опросах и голосованиях
Платформа используется для проведения социологических исследований, участия в общественных обсуждениях проектов законов и инициативы властей различного уровня. Благодаря этому обеспечивается прозрачность принятия важных решений.
▌ Преимущества использования Платформы обратной связи
- Удобство отправки обращений без необходимости выбирать конкретный адресат.
- Безопасность и конфиденциальность личных данных.
- Возможность отслеживать статус своего обращения онлайн.
- Получение официального ответа в срок, установленный законодательством.
▌ История создания и развитие
Платформа начала свою работу в качестве эксперимента в 2019 году. Постепенно расширяя географию и количество подключаемых структур, ПОС стала частью общей стратегии цифровизации управления государством.
На сегодняшний день данная платформа активно внедряется в регионах России, позволяя гражданам решать широкий спектр повседневных проблем и своевременно получать обратную связь от компетентных органов власти.
Таким образом, Платформа обратной связи представляет собой современный цифровой инструмент, обеспечивающий эффективное взаимодействие населения с властью, повышая уровень доверия и удовлетворенности граждан качеством предоставляемых государственных услуг.
Пресс-служба администрации
Варненского муниципального округа
