Обязанность продавца (исполнителя) предоставлять льготы определенным категориям граждан предусмотрена Указом Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года, Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах» с предоставлением подтверждающих такое право документов.
Право на внеочередное обслуживание на АЗС, то есть возможность проехать к колонке без ожидания в общей очереди, имеют согласно Указу Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года:
дети-инвалиды,
лица, которые сопровождают ребёнка-инвалида — но только при условии, что ребёнок фактически находится в автомобиле в момент заправки. Если взрослый приехал один, статус сопровождающего сам по себе не даёт права на внеочередную заправку,
участники Великой Отечественной войны,
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации,
полные кавалеры ордена Славы.
Согласно пп. 28 п. 1 ст. 14 Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" инвалидам войны предоставляются следующие меры социальной поддержки: внеочередное пользование всеми видами услуг организаций связи, организаций культуры и физкультурно-спортивных организаций, внеочередное приобретение билетов на все виды транспорта, внеочередное обслуживание предприятиями розничной торговли и бытового обслуживания.
В соответствии с п.11 Постановления Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену" при продаже товаров продавец и (или) уполномоченное им лицо обязаны проверить сведения, позволяющие удостоверить личность и (или) установить возраст потребителя, если такое требование необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации, и (или) сведения, подтверждающие право на льготы, в том числе при их предоставлении этим потребителем с использованием многофункционального сервиса обмена информацией с учетом части 6 статьи 1 Федерального закона "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
В случае не предоставления продавцом ( исполнителем) гражданину установленной законом льготы ( отказа обслужить его вне очереди) предусмотрена административная ответственность по ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа
от 500 до 1000 рублей для должностного лица;
от 5000 до 10 000 рублей для юридического лица.
